苏州专业讨债:社区家政服务债务

来源：苏州要债公司   发表时间：2025-12-03 20:01:28

　　社区家政服务(如保洁、保姆、家电清洗)的快速发展，引发了服务质量不达标、擅自额外收费、损坏客户财产等债务纠纷，核心是明确服务标准与责任认定，规范家政服务市场秩序。​

　　家政服务债务的常见类型主要有四类。一是服务质量不达标债务：保洁服务未按约定清洁到位、保姆照看婴幼儿疏忽、家电清洗后仍存在故障，客户要求减免费用或赔偿;二是额外收费债务：服务人员上门后，以 “污渍顽固”“家电老旧” 为由，要求额外支付费用，否则拒绝完成服务;三是财产损坏债务：服务过程中损坏客户家具、电器、贵重物品，家政公司与服务人员互相推诿责任;四是预付费纠纷：客户办理家政服务年卡后，服务次数未用完，公司拒绝延期或退款。例如，某客户支付 500 元预约深度保洁服务，服务后发现厨房油污未清理干净，衣柜门被清洁人员损坏，要求赔偿时，家政公司称 “已完成服务”“损坏非公司责任”。​

　　债务责任划分需依据《民法典》承揽合同相关规定。家政公司需提供符合约定标准的服务，服务质量不达标的需免费返工或减免费用;服务人员需遵守操作规范，因过失损坏客户财产的，家政公司需承担赔偿责任，赔偿金额按物品实际价值计算;额外收费需事先征得客户同意，未提前告知的客户有权拒绝支付;预付费服务未用完的，客户可要求延期或按未使用次数退款。​

　　债务纠纷解决需注重服务验收与责任认定。客户接受服务时需当场验收，对服务质量或财产损坏问题及时拍照取证，与家政公司书面确认;协商不成的，可向家政服务行业协会投诉，或向法院起诉。家政公司主张服务达标或财产损坏非自身原因的，需提供服务记录、操作流程说明等证据。风险防范方面，客户选择家政公司时需核实营业执照、服务资质，签订书面合同，明确服务内容、质量标准、收费明细、赔偿责任;服务过程中尽量有人陪同，贵重物品提前收纳;支付费用时索要正规发票。家政公司需加强服务人员培训，明确服务规范与收费标准，为服务人员购买责任险;建立服务质量追溯机制，及时处理客户投诉。